第一条   非凡铭佳售后服务宗旨：顾客第一、信誉永恒

第二条   非凡铭佳地板售后服务中心服务工作内容：

1、  上门服务必须着装统一工作服，仪容仪表端正整洁。

2、  进门礼貌用语：“给您添麻烦了！”

3、  不准向客户吃、拿、要。

4、  不允许私自离开施工现场。

5、  和气待人、文明礼貌、有问必答。

6、  请客户填写售后服务反馈单

免费服务项目：

免费拔打售后服务受付电话；市内免费送货上门；不出家门电话/网上购物；免费提供一切相关咨询服务。

      “八条保证”措施：

       产品服务制；维修全天服务制；按时守约维修；上门服务制；用户档案制；为每个用户建立使用档案；用户访问制；坚持回访、电话信函沟通；用户投诉制；服务网点制（在安徽省有28家代理机构，就近服务中心随时向用户提供服务）；全员服务奖惩制。

      追求“尽诚尽意”达到“十分满意”、坚持让客户对服务十分满意

第三条    非凡铭佳地板售后服务系统VI形象统一

1、  售后服务中心施工人员统一着装——非凡铭佳工作服；

2、  售后服务中心人员统一佩带“上岗证”。

第四条   公司设立全国免费售后服务热线：800-868-5311，各地区设立本地售后服务专线电话，设专人接听，并规范礼貌电话用语。

第五条   积极协助配合客户解决产品遗留的质量问题，并详细提供给客户如何使用、维护、保养等一系列的指导工作。

第六条   尊重客户的意见和要求，与客户交流要文明礼貌。

第七条   施工现场完工后打扫干净、整洁，保护客户家具等物品装修完好。

第八条   努力提高服务质量，树立品牌形象。

第九条   客户的满意是我们永恒的追求目标。

    客户的要求使我们不断进取，创新是我们的经营理念。我们将提供最优质、最完善的服务，为缔造更美好的人居环境做贡献。